■迷惑メールフォルダを確認してください

迷惑メールフィルタを利用していると、ごくまれに、通常のメールが迷惑メールフォルダに振り分けられることがあります。
【確認、対処方法】
迷惑メールフォルダに該当のメールがないか確認してください。

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■受信設定（ドメイン指定受信、アドレス指定受信等）を確認してください

ドメイン指定受信、アドレス指定受信等の受信設定により、メールが届かない場合があります。
【確認、対処方法】
ご使用のキャリアの設定をご確認の上、ドメイン名「8122.jp」からのメールを受信できるよう変更してください。
・SoftBankでの設定方法を確認する
・auでの設定方法を確認する
・docomoでの設定方法を確認する

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■受信トレイ以外のフォルダを確認してください

フィルタの条件と一致したメールは、指定したフォルダに振り分けられます。また、ごくまれに、ゴミ箱フォルダに振り分けられている場合があります。
【確認、対処方法】
新規会員登録時は「はいチーズ！ID 会員登録用 認証コード」という件名にて、またパスワード再設定時は「はいチーズ！ID パスワードリセット用 認証コード」という件名にて、メールが届きます。

受信トレイ以外のフォルダにメールが入っていないかご確認ください。

パスワードがご不明の場合は、【はいチーズ！ノート】を一度ログアウトしていただくことで

再設定を行うことが可能となります。

すでに、≪はいチーズ！ID≫を作成されている方は、

【はいチーズ！フォト】にてご利用いただいているパスワードをご入力ください。

【はいチーズ！フォト】のパスワードがご不明な場合は

下記リンクをログアウトし、「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定を行ってください。

https://8122.jp/

氏名（全角カタカナ）・生年月日の入力にてご登録ください。

正しく入力されているのに登録が完了しない場合は保育園の登録と相違があることが考えられます。
園様に氏名（カタカナ）生年月日が誤って入力されていないかご確認ください。
スペースなどが含まれていてもエラーになります。
園様修正後、保護者様が登録可能となります。

児童情報の登録が完了していない可能性がございます。

【はいチーズ！ノート】にログインした状態でQRコードを再度読み取っていただくことで

お子様の情報を登録する画面に遷移します。正しく情報登録が完了いたしますとメッセージが表示されます。

①登録するきょうだい児のQRコード、またはURLではいチーズ！ノートにアクセスします。
②登録ボタンの下にある「ログインアカウントをお持ちの場合はこちら」を選択します。
③既にはいチーズ！ノートで登録いただいているメールアドレスとパスワードを入力しログインします
④登録するきょうだい児の情報を入力し、「登録」を選択します。

卒園したきょうだい児のアイコンを削除することは現状できかねます。

今までの園様とのやり取りも大切な思い出かと存じます。過去のデータがすべて消えてしまうことを懸念し現行削除機能はございません。また非表示機能もございません。ご理解くださいませ。

保護者様の端末容量の圧迫もしない為や、アプリのバージョン違いによる不具合を防ぐため現在WEBサービスでのご提供をさせていただいております。

既読ボタンは代表保護者様のみに表示されます。

下記の手順にて代表保護者か否か確認が可能です。

①はいチーズ！ノートのトップ画面の右上にある人型のアイコンタップします

②「お子さま情報の変更」からお子さまをタップします

③「保護者一覧」で「代表者」と表示されている方が代表者になります

変更をされたい場合は代表保護者様のアカウントより下記のご対応をお願いいたします。

①はいチーズ！ノートのトップ画面の右上にある人型のアイコンタップします

②「お子さま情報の変更」からお子さまをタップします

③代表者にしたい保護者様をタップします

④「代表者に設定する」のボタンをタップします

⑤変更してもいいか確認のポップアップが表示されるので、変更でお間違いない場合は「決定」をタップします

はいチーズ！ノートはクラウドサービスのため

ログイン用のID（メールアドレス）パスワードがお分かりであれば機種変更時に行うべき対応はございません。

パスワードが不明な場合はパスワードを変更していただくことをお勧めいたします。

機種変更後は下記URLよりログインしご使用ください。

https://note.hoi-sys.com/login

次回から自動的にログインに☑を入れてもログインパスワードが保持されない場合下記の２点が考えられます。

①シークレットモードやゲストモードで開いている場合は通常モードで使用してください。

②使用端末の設定で保持されない設定になっている場合は下記のリンクを参考に設定を変更してください。

iPhone・iPadの場合
https://apple.co/3pJ7Ctw

Androidの場合
https://bit.ly/3KnLwV8

アンケートの回答は【代表保護者】のみ可能となっております。

代表保護者は下記の方法にて確認が可能です。

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①はいチーズ！ノートのトップ画面の右上にある人型のアイコンタップします
②「お子さま情報の変更」からお子さまをタップします
③「保護者一覧」で「代表者」と表示されている方が代表者になります
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代表保護者の変更方法は下記よりご確認ください。

・保護者様の追加/権限,続柄変更