Q&A よくあるご質問
ご登録前にドメインの受信設定が必要となります。
設定ドメイン① ＞8122.jp
設定ドメイン② ＞hoi-sys.com
設定につきましては、各キャリア（携帯メール）の会社よりご案内されている方法にてご対応くださいませ。
※ご参照
はいチーズ！システムは下記の環境を推奨しております。
■推奨ブラウザ
スマートフォン(iOS17・Android14以降)
・Google Chrome 最新版
・Safari 最新版
■クッキー（cookie）の使用
当サービスの一部ページでは、利便性向上のためクッキーと呼ばれる機能を使用しております。クッキーを使用することによって集約されるお客様に関する情報(自動ログイン認証情報など)には、お客様のプライバシーを侵害するような情報は含まれておりません。
この情報は、お客様によりよいサービスを提供するためのみ利用させていただきます。
■セキュリティについて
当サービスでは、プライバシー保護およびセキュリティ確保のため、お客様の個人情報について厳重なセキュリティ対策を講じております。
当サービスでは、データ伝送を保護するため全ての通信においてSSL暗号を使用しております。
■JavaScript
当サービスでは、利便性向上のためJavascriptを使用しています。お使いのブラウザでJavascriptの設定を無効にされている場合、正しく機能しない、もしくは正しく表示されない場合がございます。
当サービスご利用の際にはブラウザ設定でJavascriptの設定を有効にしていただくことをおすすめいたします。
機種変更前と同じログインID(メールアドレス)とパスワードを入力してログインしてください。
※新規登録していただく必要はございません。
ログインIDを変更したい場合、
ログイン後にマイページ内の「メールアドレス変更」より変更が可能です。
ログインができない場合はQ-05をご参照くださいませ。
①ログインID（メールアドレス）がわからない
メールの受信の可否にかかわらず、既にご登録のメールアドレスがログインIDです。
〈受信ができる場合〉
メールの受信アドレスがご登録のログインIDです。
下記の件名のメールがフォルダに届いていないかご確認ください。
・【ご利用施設名】新しい連絡帳が届きました
・【ご利用施設名】新しいお知らせが届きました
〈受信ができない場合〉
迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
既に解約されたメールアドレスをご利用の場合でも、ご登録のIDとパスワードが一致すればログイン可能です。
メールアドレスがわからない場合は画面下方よりお問合せくださいませ。
②パスワードがわからない
【パスワードを忘れた方はこちら】からパスワードの再設定ができます。
再設定時に、ご登録のメールアドレス宛にパスワード変更のための認証コードを送付いたします。
※メールアドレスを変更した等の理由で、ご登録のメールアドレスの受信ならびにパスワード再設定ができない場合は画面下方よりお問合せくださいませ。
アンケートの回答は【代表保護者】のみ可能となっております。
代表保護者は下記の方法にて確認が可能です。
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①はいチーズ！ノートのトップ画面右上にある人型のアイコンをタップします
②「お子さま情報の変更」からお子さまをタップします
③「保護者一覧」で「代表者」と表示されている方が代表保護者になります
＝＝＝＝＝＝
代表保護者の変更方法は下記よりご確認ください。
既読ボタンは代表保護者様のみに表示されます。
下記の手順にて代表保護者か否か確認が可能です。
①はいチーズ！ノートのトップ画面右上にある人型のアイコンをタップします
②「お子さま情報の変更」からお子さまをタップします
③「保護者一覧」で「代表者」と表示されている方が代表保護者になります
変更をされたい場合は代表保護者様のアカウントより下記のご対応をお願いいたします。
①はいチーズ！ノートのトップ画面右上にある人型のアイコンをタップします
②「お子さま情報の変更」からお子さまをタップします
③代表者にしたい保護者様をタップします
④「代表者に設定する」のボタンをタップします
⑤変更してもいいか確認のポップアップが表示されるので、変更でお間違いない場合は「決定」をタップします
次回から自動的にログインに☑を入れてもログイン状態が保持されない場合下記の3点が考えられます。
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①画面を閉じる前にログアウトしている場合は、ログイン状態のまま画面を閉じてください。
②シークレットモードやゲストモードで開いている場合は通常モードで使用してください。
③cookieが無効になっていないかご確認ください。
・Safariの確認方法 ※ブロックする場合と逆の手順となります
卒園したきょうだいのアイコンを削除することは現状できかねます。
今までの園様とのやり取りも大切な思い出かと存じます。過去のデータがすべて消えてしまうことを懸念し現行削除機能はございません。また非表示機能もございません。ご理解くださいませ。
英語でのサポート対応について
For now “Hi cheese! Note” does not support in English. And we don’t have any instructional manual other than Japanese language.
「はいチーズ！ノート」は日本語以外の言語への切り替えは現状出来かねます。 また、日本語以外のマニュアルはご用意しておりません。
If you cannot access to “Hi cheese! Note”,Your input data might be wrong. Please contact to facility your children attend.
「はいチーズ！ノート」へのご登録ができない場合は、 ご入力いただいている情報が異なっていることが考えられます。 お子さまが通う施設様へご確認くださいませ。
その他のご質問は下記よりお問い合わせください。
We don’t have customer service in English. If you have any question,Please contact to facility.
英語でのサポート対応は行っておりません。
ご質問がございましたら、施設様経由でご相談いただけますと幸いです。